福州火車站推出系列特色服務(wù)返鄉(xiāng)臺(tái)胞

“早就買好了這3張從福州到泰寧的動(dòng)車票，春節(jié)期間將帶父母赴大金湖旅游！”日前，得知春運(yùn)期間臺(tái)胞赴泰寧旅游可享受優(yōu)惠，在福建就讀的臺(tái)生陳偉仁高興地說(shuō)。福州火車站副書記盧伏龍26日表示，今年春節(jié)返福建探親以及旅游的臺(tái)胞比去年有較大幅度增長(zhǎng)，選擇乘坐動(dòng)車人數(shù)也激增。

福建與臺(tái)灣一水相連，兩地歷史淵源深厚。但過(guò)去，臺(tái)胞回大陸探親，一般都是在抵達(dá)廈門后再購(gòu)買火車票。客流高峰期票源緊，很難保證隨到隨走。購(gòu)買擇日車票，又將影響行程。

今年春運(yùn)期間，福州火車站與臺(tái)灣“立榮航空”等相關(guān)部門合作，聯(lián)手推出“‘小三通’動(dòng)車一條龍”特色票務(wù)服務(wù)，臺(tái)胞只需憑相關(guān)證件就可在島內(nèi)各大機(jī)場(chǎng)的“立榮航空”專柜，提前購(gòu)得春運(yùn)火車票。

為確保春節(jié)期間臺(tái)胞來(lái)往便捷，福州火車站還提供諸多親情服務(wù)，設(shè)立了“臺(tái)胞接洽中心”，推出閩南語(yǔ)服務(wù)；將車站的特色服務(wù)品牌——“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”外移至站前廣場(chǎng)中央，全天候值班。

盧伏龍介紹，“臺(tái)胞接洽中心”以及“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”專門設(shè)立了服務(wù)電話，24小時(shí)為廣大臺(tái)胞在購(gòu)?fù)似?、旅游探親、投訴受理以及志愿者服務(wù)等方面提供咨詢；還開通了“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”新浪、騰訊官方微博，開辟“臺(tái)胞、僑胞熱線”專欄，提供網(wǎng)絡(luò)問(wèn)詢服務(wù)。

與此同時(shí)，為避免臺(tái)胞乘車當(dāng)日在購(gòu)取票、候車登車等環(huán)節(jié)耽誤行程，福州火車站專門開設(shè)重點(diǎn)旅客售票窗，在候車廳開設(shè)港澳臺(tái)胞旅客候車室，臺(tái)胞可持有效證件到指定窗口取票、買票，并通過(guò)臺(tái)胞“綠色通道”候車、上車。

據(jù)“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”接線員劉雪麗介紹，該服務(wù)臺(tái)自2011年設(shè)立以來(lái)，已服務(wù)臺(tái)胞3000余人次。

針對(duì)臺(tái)胞返福建探親以及旅游火爆的形勢(shì)，福州火車站在福廈線等列車上準(zhǔn)備了年糖年餅、閩南茶點(diǎn)，讓臺(tái)胞感受濃濃的年味；并與三明市泰寧縣旅游局合作，推出“春節(jié)期間臺(tái)胞游泰寧享受景區(qū)五折優(yōu)惠”活動(dòng)，凡乘動(dòng)車到達(dá)泰寧的臺(tái)胞，均可憑當(dāng)日動(dòng)車票享受泰寧縣內(nèi)各景區(qū)門票5折優(yōu)惠，以及在車站或指定酒店的旅游專車的接送服務(wù)。