“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中國實體書店謀轉(zhuǎn)型

中新網(wǎng)上海8月20日電 (記者 鄒瑞玥)第二屆中國超級書店論壇19、20日在上海書展舉行，全國30余家地標性超級書店掌門人濟濟一堂，就“互聯(lián)網(wǎng)+”時代各自的經(jīng)營管理實際操作及實體書店發(fā)展轉(zhuǎn)型進行更加深入研討。

國家新聞出版總局印刷發(fā)行司司長王巖鑌給從業(yè)者帶來一個振奮人心的好消息：2014年全國圖書零售市場銷售比上年增長了3.26%。“圖書市場并沒有那么悲觀，只是掙錢不那么容易了，需要動腦筋。”

王巖鑌分析說，圖書市場增長的主要原因有兩個，一是隨著社會發(fā)展和收入水平提升，人們的文化需求越來越大；二是城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設促進了城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，農(nóng)家書屋工程持續(xù)的拉動使農(nóng)村市場獲利不斷釋放。

不過，實體書店受到網(wǎng)絡嚴重沖擊仍然是不爭的事實。2014年網(wǎng)上書店出版物銷售額達到279.5億元，比上年增長了58.8%。僅當當、京東、亞馬遜就銷售了124億元，比全國127家大型書城的銷售總額還多。

王巖鑌指出，圖書業(yè)的發(fā)展蓬勃，從上海書展每年幾十萬觀眾排隊買票進場就能看出。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，技術進步為大書城的發(fā)展提供了無限的機遇。不過，從業(yè)者的觀念必須要更新了，“這個時代沒有做不到，只有想不到。”

有一些圖書從業(yè)者已經(jīng)開始引入新思維。王巖鑌非常贊賞上海書展的按需印刷展臺。傳統(tǒng)出版編印發(fā)之間，分工邊界和形式越來越模糊，“從現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)思維來看，機遇就在眼前，中國有13億人口，市場很大，需求很多。”

她建議，用線上線下融合使傳統(tǒng)實體書店發(fā)出新的生命力。最近阿里巴巴和蘇寧互相參股合作，馬云看中把線上購物與線下體驗結(jié)合起來。“現(xiàn)在一個很流行的說法：'傳統(tǒng)企業(yè)的未來在線上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來在線下。'”王巖鑌稱，網(wǎng)絡書店當當網(wǎng)計劃幾年內(nèi)要設一百家實體書店，而國有新華書店，有幾萬平米的大書城，有遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點，這都是優(yōu)勢資源。

“年輕人是網(wǎng)絡的支持者，他們習慣于這種銷售方式，看不到這一點就看不到時代的進步。”據(jù)了解，一些書店試點線上線下融合已非常成功，如通過微信平臺向讀者提供個性化服務，通過線上互動聚合讀者，再引導到線下參與體驗，最后通過在線下單完成交易。

除了改變觀念，提升服務也非常重要。一些實體書店逐步加入副業(yè)，設餐飲區(qū)、活動區(qū)、幼兒書體驗區(qū)、圖書導購、衍生品銷售等，形成自己的風格。王巖鑌指出，在互聯(lián)網(wǎng)時代以前，企業(yè)經(jīng)營的是實物，現(xiàn)在經(jīng)營的是用戶；以前提供的是產(chǎn)品，現(xiàn)在提供的是服務。一些民營書店讓讀者來參與書店的設計、策劃、宣傳、推廣，就是利用青年讀者喜愛互動、喜愛沉浸式消費的思維。據(jù)了解，韓寒在上海市中心來福士廣場開設的“在一起”文藝書店，原本只計劃開設2個月，但因為銷售火爆，有望續(xù)約。

“今天是否還需要實體書店、特別是大型的書城？我的回答是很肯定的。”王巖鑌表示，人們對于文化體驗的需求始終存在，多數(shù)人不愿意完全拋棄到書店購書。網(wǎng)上書店注重的是讀者便利、快捷、低價的需求，而實體書店則應該更加注重其感性的需求。(完)