波士頓報(bào)告：到2022年新興市場(chǎng)數(shù)字消費(fèi)將達(dá)4萬(wàn)億美元

天津第十二屆夏季達(dá)沃斯論壇期間，波士頓咨詢(xún)公司發(fā)布消費(fèi)報(bào)告認(rèn)為，到2022年，新興市場(chǎng)中受數(shù)字化影響的消費(fèi)額將達(dá)到4萬(wàn)億美元。

報(bào)告顯示，目前全球新興市場(chǎng)中一半人口都是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，而2010年網(wǎng)民數(shù)量還不到總?cè)丝诘乃姆种?。預(yù)計(jì)到2022年，新興市場(chǎng)還會(huì)新增近9億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。相比之下，發(fā)達(dá)市場(chǎng)新增網(wǎng)民數(shù)量只有8000萬(wàn)，這意味著未來(lái)四年內(nèi)超過(guò)90%的新增網(wǎng)民都來(lái)自新興市場(chǎng)。

報(bào)告指出，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，中國(guó)正領(lǐng)先于其他新興市場(chǎng)國(guó)家，其中20%的零售銷(xiāo)售額來(lái)自電商領(lǐng)域。中國(guó)電商零售額在總零售額中所占的比重已經(jīng)超過(guò)英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)和法國(guó)。

當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)的數(shù)字化水平進(jìn)階后，其消費(fèi)者行為也會(huì)隨之改變。其中最顯著的變化就是期待更好的購(gòu)物體驗(yàn)。報(bào)告顯示，在處于數(shù)字化成熟階段的市場(chǎng)中，81%的消費(fèi)者希望在購(gòu)物時(shí)獲得有趣或美好的體驗(yàn)。相反，數(shù)字化覺(jué)醒階段的市場(chǎng)和數(shù)字化成形階段的市場(chǎng)中分別只有25%和10%的消費(fèi)者持相同觀點(diǎn)。

另一個(gè)改變是網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式。在相對(duì)不發(fā)達(dá)的數(shù)字化市場(chǎng)，貨到付款依舊是主流。但在更為成熟的市場(chǎng)，線上購(gòu)物基本都是通過(guò)數(shù)字方式支付，利用在線手機(jī)錢(qián)包、信用卡或借記卡。94%的中國(guó)消費(fèi)者和超過(guò)75%的巴西消費(fèi)者都在使用數(shù)字支付。

波士頓咨詢(xún)公司合伙人魏杰鴻表示：“新興市場(chǎng)中消費(fèi)者的喜好不盡相同。線上零售商如果想打入中國(guó)市場(chǎng)，就需要?jiǎng)?chuàng)造有趣的消費(fèi)體驗(yàn)；如果想進(jìn)入部分亞洲或非洲國(guó)家，就必須做到貨到付款。”（新華社天津電 記者毛振華）