粵港澳跨境消費維權(quán)投訴實現(xiàn)“一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦”
編輯: 母曼曄 | 時間: 2019-05-31 17:06:20 | 來源: 新華網(wǎng) |
記者31日從廣東省消委會獲悉,粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺正式開通,今后港澳消費者可通過平臺直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴,廣東省內(nèi)消費者關于港澳的消費投訴也實現(xiàn)“一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦”。
當日舉辦的“2019年粵港澳大灣區(qū)消費·維權(quán)論壇”上,廣東省消委會分別與香港消委會、澳門消委會簽署了《粵港消委會消費維權(quán)合作協(xié)議》和《粵澳消委會消費維權(quán)合作協(xié)議》,并正式開通粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺。今后廣東省內(nèi)及港澳消費者均可以登錄平臺網(wǎng)站“一鍵投訴”,涉及粵港澳大灣區(qū)的跨境消費糾紛將由平臺統(tǒng)一轉(zhuǎn)給相關消委會跟進處理。
據(jù)統(tǒng)計,廣東省內(nèi)已有5個地市與香港、10個地市與澳門分別簽訂了消費維權(quán)合作協(xié)議。近三年來,廣東省消委會共處理粵港澳跨境消費維權(quán)投訴1580余件,為消費者挽回經(jīng)濟損失1430余萬元。
廣東省消委會有關負責人表示,粵港澳三地消委會建立起消費糾紛快速處理、維權(quán)業(yè)務全面合作、信息資源共享共用等合作機制,其中,消費糾紛快速處理機制突破了跨境消費投訴移交、信息保護、法律適用等方面的路徑障礙和制度壁壘,大幅提升區(qū)域消費維權(quán)聯(lián)動的程度和水平。(新華社廣州電 記者胡林果)
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