深港兩地消費者組織簽署合作協(xié)議

香港消費者委員會與深圳市消費者委員會8日在深圳簽署《港·深消費者組織合作協(xié)議》，該協(xié)議將為消費者跨境維權(quán)提供更加具體的途徑。

香港和深圳兩地一直存在很高的跨境消費量。2018年，深圳市消費者委員會共收到560宗涉及香港的投訴，2019年1月至7月則達到522宗。消費者投訴主要集中在旅游、快遞物流、機票、內(nèi)地消費者在香港購物、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域。

針對這種情況，香港消委會總干事黃鳳嫻和深圳市消委會秘書長馮念文分別代表港深兩地消費者組織8日簽署《港·深消費者組織合作協(xié)議》，旨在進一步保護港深兩地消費者的合法權(quán)益，充分共享消費信息、消保資源，更加方便、快捷、妥善地處理消費糾紛，促進兩地消費維權(quán)工作的交流與合作，積極推動兩地社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

據(jù)介紹，協(xié)議為消費者跨境維權(quán)提供了更加具體的途徑，明確了消費者在香港、深圳任何一地購買商品或接受服務(wù)時產(chǎn)生消費糾紛，消費者均可向香港或深圳消委會投訴。港深兩地消費者組織將攜手發(fā)揮各自優(yōu)勢，切實維護好消費者的合法權(quán)益。

協(xié)議還在及時互通消費提示、消費警示、消費信用等信息，及時互通與香港、深圳相關(guān)的消費研究結(jié)果，合作舉辦消費者權(quán)益保護工作方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流、研討有關(guān)消費者權(quán)益保護方面的法律制度及消費教育工作情況等方面進行了約定。（新華社深圳電 記者王曉丹）