高鐵“靜音車(chē)廂”來(lái)了，到底是種什么體驗(yàn)？

12月24日9時(shí)，G2次“復(fù)興號(hào)”列車(chē)從上海虹橋站出發(fā)駛向北京南站。與以往列車(chē)不同的是，這趟“復(fù)興號(hào)”列車(chē)上有一節(jié)車(chē)廂為“靜音車(chē)廂”。與君同行，更“靜”一步，京滬高鐵首批6趟高鐵列車(chē)開(kāi)始試點(diǎn)“靜音車(chē)廂”服務(wù)。

這是12月24日在京滬高鐵G2次列車(chē)“靜音車(chē)廂”內(nèi)拍攝的宣傳視頻。 新華社記者 王翔 攝

G2次“復(fù)興號(hào)”的3號(hào)車(chē)廂為“靜音車(chē)廂”，定員90人，車(chē)廂兩端及車(chē)門(mén)玻璃上均張貼著“靜音車(chē)廂”標(biāo)識(shí)，每個(gè)座位網(wǎng)兜后也擺放有“服務(wù)提示卡”，告知旅客相關(guān)注意事項(xiàng)。

“靜音車(chē)廂”內(nèi)的車(chē)載視頻系統(tǒng)默認(rèn)靜音，車(chē)內(nèi)自動(dòng)廣播音量也設(shè)置在最高音量的40％內(nèi)。餐品小車(chē)在進(jìn)入“靜音車(chē)廂”后將停止產(chǎn)品介紹，服務(wù)人員也需要小聲回復(fù)并進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。

12月24日，一位乘客在京滬高鐵G2次列車(chē)“靜音車(chē)廂”內(nèi)拍攝告知相關(guān)注意事項(xiàng)的服務(wù)提示卡。 新華社記者 王翔 攝

為做好“靜音車(chē)廂”旅客服務(wù)工作，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海局集團(tuán)公司”）對(duì)乘務(wù)人員提前開(kāi)展崗前培訓(xùn)。相關(guān)車(chē)次列車(chē)停靠站時(shí)，在“靜音車(chē)廂”兩端車(chē)門(mén)設(shè)置專(zhuān)職崗位引導(dǎo)；運(yùn)行途中，乘務(wù)人員將對(duì)違反“靜音車(chē)廂”相關(guān)要求的旅客進(jìn)行勸阻。“京滬高鐵的商務(wù)旅客很多，不少旅客都希望不被打擾，希望旅客可以共同維護(hù)車(chē)廂的乘車(chē)環(huán)境。”G2次列車(chē)長(zhǎng)蔡婧菲說(shuō)。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，在G2次列車(chē)的“靜音車(chē)廂”中，旅客基本都能遵守在車(chē)廂中保持安靜的規(guī)定。其中，多數(shù)旅客會(huì)在使用電子產(chǎn)品時(shí)選擇佩戴耳機(jī)，并與鄰座乘客交流時(shí)小聲交談。對(duì)于這趟列車(chē)的乘坐感受，多數(shù)旅客表示滿意。“在車(chē)廂里確實(shí)感覺(jué)還是比較安靜的。”有乘客說(shuō)，“對(duì)于對(duì)噪音比較敏感的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的體驗(yàn)。”

12月24日，在京滬高鐵G2次列車(chē)“靜音車(chē)廂”內(nèi)，一位乘客將手機(jī)調(diào)整為震動(dòng)模式。 新華社記者 王翔 攝

12月24日起，京滬高鐵試點(diǎn)推出“靜音車(chē)廂”，上海局集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)的京滬高鐵首批6趟列車(chē)將在3號(hào)車(chē)廂試點(diǎn)開(kāi)展“靜音車(chē)廂”服務(wù)。12月24日起至2021年春運(yùn)結(jié)束，上海站、上海虹橋站、南京南站等管內(nèi)客運(yùn)車(chē)站將同步開(kāi)展“靜音車(chē)廂”宣傳。

目前，通過(guò)12306網(wǎng)站、12306手機(jī)App、車(chē)站自助售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，可根據(jù)相應(yīng)界面設(shè)置自行選擇“靜音車(chē)廂”，并得到短信、操作界面的相關(guān)提示。在售票窗口購(gòu)買(mǎi)“靜音車(chē)廂”車(chē)票時(shí)，售票人員將按售票系統(tǒng)提示將相關(guān)信息告知旅客，并提示該車(chē)廂乘車(chē)行為規(guī)范。 新華社上海12月24日電（賈遠(yuǎn)琨 王妍芳）

12月24日，工作人員在上海虹橋站開(kāi)往北京南站的G2次列車(chē)門(mén)口宣傳“靜音車(chē)廂”。 新華社記者 王翔 攝