園區(qū)工作人員對所有出入人員進行體溫測量。

 

 

部分景區(qū)按照有關部門的分區(qū)分級防控工作指引，分批有序開放。

 

 

溫泉酒店對房間的各個細節(jié)進行消毒清潔。

 

 

旅游企業(yè)嚴格把關防控工作的各個細節(jié)。

 

 

健康養(yǎng)生將成為未來的旅游熱點。（羅磊攝）

 

日前，國內多地出臺分區(qū)分級防控工作指引，嚴格規(guī)范景區(qū)逐步恢復開放的條件和步驟。國內、省內的旅游企業(yè)、景區(qū)也嚴格按照規(guī)定，做好疫情防控工作，科學合理地分批有序地復工復產。與此同時，多個省市也出臺了支持旅游業(yè)發(fā)展的相關政策措施，幫助旅游行業(yè)逐步復蘇。景區(qū)、旅行社及旅游電商、各目的地的從業(yè)者都在積極地應對，修煉內功，為旅游市場的逐步恢復做準備。

 

部分開放式景區(qū)

 

有序分批開放

 

目前，國內、省內及本地部分景區(qū)按照有關部門的分區(qū)分級防控工作指引，分批有序開放。上周，國內有少部分景區(qū)開始有序開放，浙江杭州西湖風景名勝區(qū)按規(guī)定有序開放已關停的公園景點，所屬的露天型收費景點原則上按正常經營時間開放，各類博物館（含景區(qū)內的故居、閣、樓）等密閉場所繼續(xù)關閉。另外，江蘇南京夫子廟景區(qū)、江西龍虎山主景區(qū)、江西婺源江灣等八個景區(qū)、廬山西海主景區(qū)等逐步恢復開放。另外，云南麗江市旅游行業(yè)恢復營業(yè)，周莊古鎮(zhèn)景區(qū)按規(guī)定有序開放已關停的公園景點，除張廳、沈廳、博物館等各類密閉場所（含景區(qū)內故居、閣、樓、館）及景區(qū)駁運系統(tǒng)繼續(xù)關閉外，其他所屬的露天型收費景點原則上按正常經營時間開放。

 

根據(jù)廣州市文旅行業(yè)復工復產的相關指引，廣州番禺寶墨園·南粵苑景區(qū)、海珠濕地公園等景區(qū)于上周起正式恢復開放，根據(jù)有關部門疫情防控的工作要求，寶墨園內各大展館繼續(xù)閉館，園區(qū)正常開放，游客進入園區(qū)時需自覺佩戴好口罩和配合體溫測量。

 

推行實名制購票、提前預約等措施

 

景區(qū)切實做好防控工作

 

據(jù)全媒體記者了解，為做好疫情防控，分批有序復工復產，全國各地旅游景區(qū)在強化景區(qū)消毒、提高員工防疫意識等防控工作方面下了不少功夫。

 

對員工進行防疫培訓

 

對園區(qū)定時消毒

 

據(jù)寶墨園方面介紹，他們根據(jù)有關部門疫情防控的工作要求，在開園前進行了為期2天的閉園清潔消毒防疫工作，重點圍繞園區(qū)消毒通風、衛(wèi)生清潔工作、培訓體溫測量、入口排查以及員工防疫等內容展開工作，在景區(qū)大牌坊入口處還設置了檢查點，對所有進入寶墨園景區(qū)范圍內的全部車輛、人員進行檢查和體溫監(jiān)測，嚴把入口關，確保游客游覽安全。

 

而位于湛江的鼎龍灣國際海洋度假區(qū)目前暫未開放，但園區(qū)對各方面的防控工作落到實處。據(jù)全媒體記者了解，目前鼎龍灣設立多道監(jiān)控防線，每日派保潔人員對景區(qū)內公共設施，包括房間、電梯、道路等場所進行定時清潔消毒，景區(qū)進出口崗位員工對進出人員、車輛和物品用酒精進行消毒，要求所有人員出入必須戴口罩，做好垃圾以及廢物轉運處理等防控工作。

 

溫泉酒店須預約

 

實行一池一家用

 

日前，從化區(qū)發(fā)布了從化區(qū)文旅企業(yè)及公共文體服務場所分區(qū)分級防控工作指引的通告。通告明確，從化區(qū)文旅企業(yè)及公共文體服務場所分區(qū)分級防控，分兩批全面有序實施開放，其中明確了溫泉酒店溫泉池對外開放的措施。通告要求帶公共泡池服務的溫泉酒店住宿企業(yè)目前采取家庭包池的方式對外開放，游客必須先進行預約和實名登記，實行一池一家用，一泡一換水的綜合管控措施，確保公共泡池在防疫期間的安全開放。

 

據(jù)全媒體記者采訪了解到，廣州從化碧水灣溫泉度假村已逐步恢復營業(yè)，但公共溫泉區(qū)目前暫不對游客開放，僅可提供包池服務。目前碧水灣開放了10多個小溫泉池可供包池服務，每個池供2位游客使用。同時，游客抵店辦理入住時須配合工作人員進行測量體溫、填寫疫情防控表等手續(xù)；進入度假村公共區(qū)域，游客應佩戴口罩并注意與他人保持適當距離。

 

為做好復工復產的準備工作，卓思道溫泉度假酒店之前已經建立了疫情應急小組，進行為員工準備醫(yī)用外科口罩、對在崗員工每日測量2次體溫等工作，做好復工前的監(jiān)控與問題處理。日前逐步恢復營業(yè)后，酒店要求所有員工必須戴口罩，進入酒店前必須先進行鞋底消毒清潔；確保清潔人員、員工飯?zhí)谩⒉蛷d廚房工作人員、司機等員工皆必須佩戴手套和口罩工作；每日對員工更衣室、宿舍、衛(wèi)生間消毒清潔，全方位做好防控工作。

 

實名制購票入園

 

游客間距有規(guī)定

 

為保障游客的游覽安全，國內各地都發(fā)布了十分嚴格的管理措施，像要求逐步開放的A級旅游景區(qū)應實名制購票和游覽，并鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。封閉式景區(qū)入口實行入園必檢，利用紅外線測溫儀或其他溫度計為游客測量體溫并登記造冊；開放式景區(qū)根據(jù)屬地聯(lián)防聯(lián)控要求設立卡口，做好游客管控措施。

 

日前，浙江省發(fā)布旅游景區(qū)有序開放工作指南，要求各類景區(qū)開放時間須服從當?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I導小組的統(tǒng)一指揮，經批準或報備后有序有控開放。開放后，鼓勵景區(qū)實行預約制等限流措施，日接待量不超過日最大承載量的50%，瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%，確保游客間距能達到1.5米以上。

 

另外，浙江麗水全市A級旅游景區(qū)恢復對外開放。所有游客憑“綠色健康碼”（或健康證明）實名制購票和游覽。山東省文化和旅游廳也發(fā)布通知，要對疫情解除前景區(qū)最大承載量做出科學合理的核定，不得超過原核定承載量的50%，重新核定的游客最大承載量要通過景區(qū)電子顯示屏或其他方式予以公告。

 

旅行社優(yōu)化商業(yè)模式

 

提升抗風險能力

 

目前旅行社和旅游電商積極協(xié)助游客進行退改工作的同時，不斷強化自身建設和運營管理，積極轉變經營思路，提升抗風險能力。廣之旅董事長、總裁朱少東表示，疫情給旅游業(yè)帶來了一個“休整期”，從長遠的發(fā)展來看，疫情的影響是短暫的，只要熬得過寒冬，旅游行業(yè)必將迎來下一個發(fā)展的春天。近期，廣之旅正通過緊抓銷售端、產品端人員培訓；優(yōu)化內部作業(yè)流程提升管理效率；聚焦“新生活方式”，推動涵蓋新客群開拓、產品迭代、客戶體驗優(yōu)化的新商業(yè)模式研究等舉措，勤練內功，做好準備，為旅游行業(yè)的重啟而蓄勢待發(fā)。

 

廣東旅行社行業(yè)協(xié)會秘書長鄭文麗認為，傳統(tǒng)實體旅行社應該在銷售方式、平臺渠道等方面進一步調整。大型旅行社也會考慮多元化生產模式，借助互聯(lián)網平臺的力量讓企業(yè)更加壯大和堅實，有能力抵御突發(fā)事件。當前，很多旅行社積極開拓旅游+農產品、餐飲電商的模式。廣東中旅經營資質除了旅游還有百貨品類，目前已布局旅游+百貨產品，通過各地核心的供應商或者農場（產地）嚴選。

 

面對未來旅游消費變化和結構調整的大趨勢，業(yè)內旅行社、代表性文旅綜合體以及各目的地已經開始進行預判和布局。朱少東認為，旅游業(yè)重啟節(jié)奏預計是“省內—省外—出境”，周邊及出省的國內旅游將成為恢復振興的基礎力量，發(fā)力市場恢復期的份額擴大。周邊游方面，利用周末1至2天的短途周邊鄉(xiāng)村游、養(yǎng)生休閑游將有可能最先快速崛起，滿足親子客群體戶外鍛煉的出游需求。出省游方面，成熟高鐵線網“快旅漫游”的方式游歷祖國大好河山，將吸引時間充裕、關注健康的長者群體，健康養(yǎng)生、踏青登高、深度慢行等主題游更能吸引消費者。

 

另外，國內各地也在加大健康旅游的投入，像浙江就計劃適時推出以“生態(tài)浙江·健康旅游”為主題的旅游活動，大力推行線上線下文化和旅游消費活動。（文/廣州日報全媒體記者 羅磊）